记一次体验极佳的大疆产品售后

近期，公司的稳定器 大疆 RS3Pro 出现了扳机误触的问题，由我来负责走维修流程。公司的稳定器购买于2021年，到现在已经过保，并且没有买 DJI Care，可以说是不符合任何的维修保障。

打电话询问客服后，得知直接在官网申请维修就可以。频道主在武汉，最近的维修点就在鄂州，我估计公司和维修点距离都不会超过200KM。不过按照流程还是要走寄修。

在官网申请后会有顺丰快递员直接来拿，不需要付运费。售后收到后会对拿到的物品进行清点拍照，我寄出的是一个稳定器盒子，里面装的各种配件、说明书都被拿出来一一拍照。这一点非常好评

在收到当天，我的邮箱就收到了大疆的维修单，非常奇妙的是，他不仅检测到了我所说的扳机问题，也把稳定器电池的外部皮革翘边也算入了一个问题。更有趣的是，两个维修合计价格经过优惠（我也不知道为啥有个很棒的折扣）只需要100块。甚至，100块换来的并不是维修，而是直接换一个全新的！

我直接震惊，甚至特意向客服确认这个维修说明是不是真的表示换全新。得到了肯定的答复。

次日，快递发货，我依然不需要付运费。拿到快递以后，我其实还是有点不太信任，于是准备录制开箱视频，但打开盒子以后我就又些愧疚了，我确实是不该对大疆售后出现质疑的：售后发来的是一个完全全新的稳定器盒子，甚至没有开封。在我拿出来后，稳定器本体甚至是需要重新激活的。后来有人说这应该只是翻新机，但我能明显感觉到新的各种旋钮、开关的手感都和原来的不同，应该是在长期生产中有轻微的迭代，何况它在我看来就是各种意义上的全新。

总之，我花了100块，在稳定器完全过保的情况下，来去仅仅3天，就得到了一个全新的价值三四千的稳定器。用户体验极佳。对大疆来说，直接换货也是最简单风险最小的办法。

赢！